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An dieser Stelle haben wir für Sie einige Antworten auf die am häufigsten auftauchenden Fragen zusammengestellt:
Wie lange ist die Gewährleistung auf verkaufte Produkte ?
Ich habe einen Garantiefall/Defekt, was soll ich tun?
Welche Zahlungskonditionen bietet NB-Computer an?
Kann ich mehrwertsteuerfrei einkaufen oder mir die MwSt. zurückerstatten lassen?
Was kostet der Versand von Produkten und wie funktioniert das?
Der Artikel x ist laut Website nicht online bestellbar, was bedeutet dies?
Bei Artikel x ist der Preis mit auf Anfrage (a.A.) angegeben, wie erhalte ich einen Preis dafür?
Gewährleistungsdauer:
Unabhängig vom Einzelfall und der konkreten Abwicklung im Garantiefall gewähren wir, der entsprechenden EU-Regelung folgend, eine 24-monatige Gewährleistung auf alle verkauften Produkte.
Abwicklung Garantiefälle:
Sollte sich das Produkt noch innerhalb Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum befinden, wenden Sie sich bitte direkt per Mail oder per Fax an uns.
Beachten Sie bitte, daß wir Ihre Anfrage nur dann bearbeiten können, wenn Sie uns die korrekte Rechnungsnummer mitteilen.
Falls die o.g. Frist bereits abgelaufen ist, haben Sie evtl. die Möglichkeit, einen Defekt direkt beim Hersteller zu reklamieren. Hierzu besuchen Sie bitte die Homepage des Herstellers Ihres Produktes. (Ein Blick auf unsere Supportseite hilft Ihnen dabei evtl. weiter).
In den meisten Fällen wickeln wir Garantiefälle sofort und direkt bei uns im Hause ab, ohne lange und unangenehme Wartezeiten die z.B. durch das Einsenden eines Artikels zum Vorlieferanten/Hersteller entstehen.
Die Art der Abwicklung ist allerdings von mehreren Faktoren abhängig. So sind Produkte mancher Hersteller prinzipiell vom Sofortumtausch ausgeschlossen, wenn das Kaufdatum über 4 Wochen zurückliegt. Wir bemühen uns aber in jedem Fall, mit dem Kunden eine gemeinsame Lösung zu finden.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, uns Reklamationen auf dem Postweg zukommen zu lassen. Unsere Anschrift finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auch hier.
Legen Sie Ihrer Rücksendung auf jeden Fall die Rechnung im Original sowie eine Rücksendeadresse bei. Bei Erhalt einer Rechnungskopie retournieren wir Ihre Sendung unbearbeitet.
Informationen zur Zahlungsabwicklung:
Wir akzeptieren Zahlungen in bar, per EC-Karte mit PIN sowie in Einzelfällen auch per Verrechnungsscheck.
Beachten Sie bitte auch, daß viele Kreditinstitute bei EC-Karten ein Tageslimit (ca. EUR 1.000) festlegen. Einkäufe, die über dieses Limit hinausgehen sind damit dann nicht möglich! Selbstverständlich können Sie jedoch die Zahlung auf mehrere EC-Karten aufsplitten, oder auch zum Teil bar und per EC-Karte bezahlen.
Wir bitten Sie, dies vor Abholung der Ware zu berücksichtigen.
Einrichtungen der öffentlichen Hand wie Schulen, Universitäten und Behörden ermöglichen wir den Einkauf "auf Rechnung", sprich die spätere Zahlung von Waren.
Zur Registrierung senden Sie bitte Ihre unterzeichnete Erstbestellung auf Ihrem Original-Firmenpapier per Post an:
NB-Computer
Schwanthalerstr. 24
80336 München
Tel. : 089 / 55028548
Fax : 089 / 55028547
Web : http://www.nb-computer.de
Mail : info@nb-computer.de
Sollten Sie bereits eine Kundennummer bei uns haben, so geben Sie diese bitte mit an.
Ausgewählten Kunden aus der (Privat-)Wirtschaft ermöglichen wir nach Rücksprache ebenfalls diese Zahlungskondition, sofern Sie schon bei uns registriert sind und bereits Bestellungen abgewickelt wurden. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt per Mail an uns.
MwSt.-freier Einkauf / Erstattung der MwSt.:
Kunden aus dem europäischen Ausland, die eine EG-Steuernummer haben, können jederzeit gegen Vorlage der entsprechenden schriftlichen Zuteilungsbestätigung der in Ihrem Land zuständigen Behörde (direkt im Laden oder auch per Fax) mehrwertsteuerfrei bei uns einkaufen.
Die nachträgliche Rückerstattung der MwSt. ist gegen Vorlage der von der Grenzbehörde abgestempelten Ausfuhrbestätigung (sog. "grüner Schein"), welche Sie ebenfalls bei uns erhalten, möglich.
Versandinformationen:
Den Versand unserer Produkte innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal mit EUR 5,00 pro Bestellung.
Um einen Versandauftrag zu platzieren gehen Sie wie folgt vor:
Legen Sie zunächst den/die gewünschten Artikel durch Klick auf das Symbol  (erscheint in den Produktlisten jeweils ganz rechts neben einem Produkt) in den Warenkorb.
Ist Ihre Bestellung komplett, klicken Sie bitte auf Bestellung im Navigationsmenu der Seite. Alle weiteren Schritte sind selbsterklärend.
Beachten Sie bitte, daß wir Waren ausschliesslich innerhalb Deutschlands und nur gegen Vorkasse versenden!
Von der Onlinebestellung/Versand ausgeschlossene Artikel:
Folgende Artikel werden von uns generell nicht versandt und sind daher vom Online-Bestellvorgang ausgeschlossen:
PC-Komplettsysteme (von uns montierte PCs)
Artikel mit Preisangabe auf Anfrage (a.A.):
Bei als auf Anfrage markierten Produkten handelt es sich um nicht-lagernde Ware, die wir jedoch innerhalb kürzester Zeit bestellen können. Da wir bei diesen Produkten keinen aktuellen Preis im System hinterlegen bitten wir Sie, uns eine Preisanfrage per Mail oder per Fax zukommen zu lassen.
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